四、用戶狀況研究
編輯：晨風 [ 2010-2-26 8:28:42 ] 文章來源：慧聰
內(nèi)容導(dǎo)航：
四、用戶狀況研究
（一）LED全彩顯示屏用戶經(jīng)營情況
廣電租賃經(jīng)營：通常在舉辦演唱會、音樂會等室內(nèi)文娛活動中為了達到理想的效果而使用。主要由導(dǎo)演提出舞臺效果設(shè)想，有租賃公司或廠商共同完成設(shè)計。該類型使用頻次少，使用費用高。根據(jù)星光集團提供商的數(shù)據(jù)顯示，通常幾個月可能會有使用到一次顯示屏，每次租賃價格為200萬元左右，年利潤率在40%左右。
媒體租賃經(jīng)營：戶外租賃用顯示屏的經(jīng)營效果受廣告屏的位置、人流量、車流量影響程度比較大。
體育場館經(jīng)營：體育場館經(jīng)營通常在體育館舉行大型賽事或活動時，配套使用的全彩顯示屏，在體育館租賃時，顯示屏的租賃一并包括在其中，沒有單獨計算。
廣場經(jīng)營：廣場顯示屏主要用于大型活動播出，偶爾可能會有某些單位組織大型活動，需要租賃廣場使用，全彩顯示屏的租賃一并包括在其中，沒有單獨計算。
廣電用戶經(jīng)營：通常在舉辦演唱會、音樂會等室內(nèi)為文娛活動使用。主辦方租賃場館時，一并租用全彩顯示屏。全彩顯示屏的租賃一并包括在其中，沒有單獨計算。
�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)及維修狀況研究
在售后服務(wù)上，行業(yè)通常提供的售后服務(wù)為1年的時間，但由于廠家為了獲取項目，增加了服務(wù)期限，廠家提夠的免費服務(wù)為1年的時間。在保修期內(nèi)，產(chǎn)生的費用都是由廠家承擔。
售后服務(wù)期限：通常在售后服務(wù)期滿后，用戶仍會選擇提供廠家的售后服務(wù)。費用的計算方法分成2部分：一方面是電子元器件，這是根據(jù)市場價格走的；另一方面是維護產(chǎn)生的人力費用，車費、工時費等，這方面的費用由維修人員離開公司就開始計算。
售后服務(wù)期限過后，顯示屏基本上仍由廠家售后服務(wù)：部分廠家在售后服務(wù)上選擇同當?shù)胤⻊?wù)商合作，通過培訓當?shù)胤⻊?wù)商，由當?shù)氐姆⻊?wù)商提供服務(wù)，以降低成本；
部分廠家委托當?shù)氐姆⻊?wù)商提供售后服務(wù)：部分廠商通過培訓用戶，在小問題上，由用戶自己維修。碰到難以解決的問題，則由廠商維修。
售后服務(wù)評價：用戶目前對廠商提供的服務(wù)整體比較滿意。用戶希望能夠?qū)⒎⻊?wù)內(nèi)容更加細化一些，明確寫在合同上，更加清晰明確。
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