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俗話說(shuō)“冬日寂寥”,在經(jīng)歷了萬(wàn)物沉寂的寒冬后,零售業(yè)也正積蓄著力量,蓄勢(shì)待發(fā)。2017年是零售業(yè)的轉(zhuǎn)折年,大量的零售業(yè)將面臨轉(zhuǎn)型重組。無(wú)論是國(guó)際環(huán)境還是國(guó)內(nèi)環(huán)境,零售業(yè)作為大眾日常生活中“剁手吃土還信貸”的源泉,如何才能讓消費(fèi)者越來(lái)越依賴自家企業(yè)?如何才能迎來(lái)零售業(yè)寒冬過(guò)后的“第二春”?
“數(shù)據(jù)思維”成門檻
零售業(yè)已進(jìn)入了新零售時(shí)代,但并不意味著零售業(yè)轉(zhuǎn)型的春天已經(jīng)到來(lái)。我們?cè)鯓舆\(yùn)營(yíng)新零售企業(yè)、怎樣使門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、怎樣使品牌信任度增加,這些都將是零售業(yè)在迎接“第二春”時(shí)要面對(duì)的新問(wèn)題。
面對(duì)這些問(wèn)題,你需要知道“此時(shí)的零售業(yè)非彼時(shí)的零售業(yè)”。在新零售業(yè)環(huán)境中,商品的價(jià)格渠道將不再是零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而是零售企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的掌控能力、分析的能力,我們稱之為“數(shù)據(jù)思維”。數(shù)據(jù)與科技是改變行業(yè)未來(lái)的兩大主題,其中合理利用數(shù)據(jù)則顯得尤為重要。新零售業(yè)想要更多地增長(zhǎng)客戶量、優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),這種數(shù)據(jù)思維不可或缺。
“數(shù)據(jù)思維”三步走
既然數(shù)據(jù)思維已在新零售業(yè)中顯得尤為重要,那怎樣才能培養(yǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)思維,以及如何更好的將數(shù)據(jù)思維實(shí)踐在企業(yè)零售的各個(gè)環(huán)節(jié)中?其實(shí),你只需要三步就可以跨過(guò)數(shù)據(jù)思維門檻,徜徉在新零售業(yè)的海洋中......
第一步:培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí),進(jìn)行數(shù)據(jù)管理
這與人腦的記憶模式大同小異,只有在有意識(shí)地對(duì)它進(jìn)行培養(yǎng),才能讓它不斷地發(fā)揮潛能。企業(yè)的“數(shù)據(jù)思維”亦是如此,你需要在日常中潛移默化地培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí),將看到的行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行記錄,無(wú)論是印在腦中還是電腦中,這都將是培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí)必不可少的環(huán)節(jié)。同時(shí)也需要零售門店、代理商要實(shí)時(shí)準(zhǔn)確客觀地傳遞數(shù)據(jù)。只有即時(shí)地將零售門店數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總與綜合管理,才能讓零售企業(yè)在數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)上大放異彩。
第二步:拒絕懶惰,要有“養(yǎng)數(shù)據(jù)”的意識(shí)
俗話說(shuō)“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)”。沒(méi)有良好的“數(shù)據(jù)思維”就談不上精準(zhǔn)地“數(shù)據(jù)應(yīng)用”。無(wú)論是哪一領(lǐng)域的零售業(yè),都將面臨著日常運(yùn)營(yíng)中海量的數(shù)據(jù)反饋與管理,如果不能準(zhǔn)確地辨識(shí)出哪些是有效數(shù)據(jù),哪些是無(wú)效數(shù)據(jù),企業(yè)將無(wú)法為自己的發(fā)展把好脈。
說(shuō)到“數(shù)據(jù)”,現(xiàn)在很多零售企業(yè)都誤解了“數(shù)據(jù)”這個(gè)詞,“數(shù)據(jù)”并不等同于“大數(shù)據(jù)”。傳統(tǒng)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)往往都是小數(shù)據(jù),離大數(shù)據(jù)還有很遠(yuǎn)的距離。特別是很多零售門店連最基本的數(shù)據(jù)都沒(méi)有,甚至依舊采取著手工輸入存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)方式。所以,數(shù)據(jù)思維歸根結(jié)底是先要有數(shù)據(jù),再去積累數(shù)據(jù),最后把數(shù)據(jù)運(yùn)用到業(yè)務(wù)中去,才能談得上去做分析、做績(jī)效考核、做管理。所以,“養(yǎng)”肥你的數(shù)據(jù),很重要。
第三步:讓“數(shù)據(jù)洞察”為各端口實(shí)現(xiàn)優(yōu)化
當(dāng)你有了“數(shù)據(jù)思維”并且將自己的數(shù)據(jù)“養(yǎng)”得很圓潤(rùn)后,你需要的則是充分讀懂你的數(shù)據(jù),并體驗(yàn)它為你帶來(lái)的好處。利用“數(shù)據(jù)洞察”在企業(yè)內(nèi)部方面,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將商品庫(kù)存,物流,操作流程,人員等整體連接起來(lái),達(dá)到庫(kù)存真實(shí),流程無(wú)誤,物流實(shí)時(shí)可查,人員可調(diào)配。在客戶方面,通過(guò)數(shù)據(jù)洞察將不同的客戶打上更精準(zhǔn)的標(biāo)簽,然后做精準(zhǔn)營(yíng)銷。
英特爾,讓消費(fèi)者更愛(ài)你
面對(duì)各大零售企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略,真正精準(zhǔn)指的不僅僅是單項(xiàng)投放的精準(zhǔn),而是比消費(fèi)者自己還了解消費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)有趣的同時(shí),順暢也是一個(gè)非常重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)購(gòu)物,女性最怕?lián)尣坏截,男性最怕商?chǎng)沒(méi)座......
為此,英特爾提供一種經(jīng)濟(jì)便捷的方式,讓零售企業(yè)得以收集接近實(shí)時(shí)的庫(kù)存情報(bào),從而節(jié)省資金、提升銷量。通過(guò)RFID標(biāo)簽追蹤貨物,以便銷售人員隨時(shí)了解庫(kù)存、客流和本地需求信息,它還擁有包括防止貨物放錯(cuò)地方、缺貨以及庫(kù)存減少提示。除此之外,智能試衣間使顧客能夠通過(guò)屏幕選購(gòu)衣服、得到合適的推薦并方便地與銷售顧問(wèn)聯(lián)系,真正實(shí)現(xiàn)從進(jìn)店到結(jié)賬一條龍,顧客不愛(ài)你都不行!
當(dāng)然,這種“一條龍”式的零售體驗(yàn)怎能離得開(kāi)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)備的支持?現(xiàn)在世界上已有超過(guò)79%的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用著英特爾的軟硬件設(shè)備,其強(qiáng)大的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和在安卓、IOS、Windows系統(tǒng)的兼容性上擁有其他公司無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),這將大大提高零售企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和分析能力,降低因系統(tǒng)兼容問(wèn)題帶來(lái)的額外支出。
面對(duì)新零售時(shí)代,存活下來(lái)的零售企業(yè)必將是同時(shí)擁有“數(shù)據(jù)思維”和“零售思維”的企業(yè),而互聯(lián)網(wǎng)軟硬件技術(shù)則是助力零售業(yè)迎來(lái)“第二春”的主力軍。加入數(shù)據(jù)化時(shí)代、培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維、做好數(shù)據(jù)管理、找準(zhǔn)數(shù)據(jù)設(shè)備,做足精準(zhǔn)營(yíng)銷。英特爾與你并肩作戰(zhàn),一同邁進(jìn)零售業(yè)的“第二春”!
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