說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，很多的燈具經(jīng)銷(xiāo)商的心中總有一些抱怨�？蛻�(hù)跑了，生意差了，銷(xiāo)量下去了，渠道變少了……所有的一切，好像都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的崛起而引起的。但是作為經(jīng)銷(xiāo)商那么長(zhǎng)的時(shí)間，在如此短的時(shí)間之內(nèi)就被互聯(lián)網(wǎng)的浪潮所左右，最根本的原因還是自身有很多的地方?jīng)]有做好。
客戶(hù)為什么流失，選擇網(wǎng)商？消費(fèi)者為什么流失，選擇網(wǎng)購(gòu)？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商，在這樣的情況下依舊能夠銷(xiāo)量上升？……簡(jiǎn)單的對(duì)比一下，經(jīng)銷(xiāo)商，電商的不同，馬上分曉。
1、推銷(xiāo)
電商：全靠你的眼光了
經(jīng)銷(xiāo)商：圖片先看看，產(chǎn)品樣品也要送到客戶(hù)的手中試一試，感覺(jué)不錯(cuò)再?zèng)Q定。決定之后，還要先試賣(mài)一段時(shí)間，再考慮怎么合作。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
電商：不需要什么專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，和客戶(hù)的交流，就是在網(wǎng)上產(chǎn)品問(wèn)題的解答。
經(jīng)銷(xiāo)商：陳列，動(dòng)銷(xiāo)，促銷(xiāo)……客戶(hù)遇到什么困難，只要你說(shuō)“不知道”那么接下來(lái)的合作就沒(méi)有那么順利了。
3、支持
電商：什么支持，沒(méi)有。
經(jīng)銷(xiāo)商：廣告宣傳，陳列擺設(shè)，堆頭擺設(shè)，促銷(xiāo)活動(dòng)，一個(gè)都不能少，不把貨賣(mài)出去，客戶(hù)就不會(huì)滿(mǎn)意。
4、產(chǎn)品
電商：全靠你的眼光了
經(jīng)銷(xiāo)商：圖片先看看，產(chǎn)品樣品也要送到客戶(hù)的手中試一試，感覺(jué)不錯(cuò)再?zèng)Q定。決定之后，還要先試賣(mài)一段時(shí)間，再考慮怎么合作。
5、退貨
電商：一般七天時(shí)間，不退貨，差評(píng)影響很大。但是燈具這個(gè)東西，銷(xiāo)售總是有一個(gè)周期，之后在想要退貨，就不要再想了。
經(jīng)銷(xiāo)商：進(jìn)貨好說(shuō)，退貨就比較繁瑣。這一段比較忙，你再賣(mài)一段時(shí)間看看，不行就給你退了。
6、服務(wù)
電商：開(kāi)口加個(gè)“親”就可以感覺(jué)很親切。
經(jīng)銷(xiāo)商：有一點(diǎn)做不好，服務(wù)就是不到位，有一點(diǎn)回答不到，就是服務(wù)不到位，有一點(diǎn)問(wèn)題解決不了，就是服務(wù)不到位……不能夠有一點(diǎn)的馬虎。
7、物流
電商：好的，你定的貨，馬上就能夠送到，不是同城的還要調(diào)貨，可能需要耽誤一段時(shí)間。
經(jīng)銷(xiāo)商：湊夠一車(chē)才開(kāi)始送貨，總會(huì)耽誤一段時(shí)間。不然物流費(fèi)用太高，不劃算。
8、客情
電商：用過(guò)一段時(shí)間形成習(xí)慣了，就繼續(xù)使用了，在一家訂貨。
經(jīng)銷(xiāo)商：客情總是需要維護(hù)，時(shí)間長(zhǎng)了，就成了真正的朋友，沒(méi)事聊聊天，嘮嘮嗑，小小的抱怨一下。
電商和經(jīng)銷(xiāo)商之間，各自有著各自的優(yōu)勢(shì)，電商的發(fā)展不會(huì)停止，而經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展也會(huì)繼續(xù)。那么經(jīng)銷(xiāo)商如何更好的生存？都要做些什么？……
1、換位思考，為客戶(hù)考慮
不去過(guò)度推銷(xiāo)，真正的去了解客戶(hù)的需求，市場(chǎng)的發(fā)展，選擇合適的產(chǎn)品，合適的市場(chǎng)，真正的給客戶(hù)帶去銷(xiāo)量，而不是簡(jiǎn)單減少自己的庫(kù)存。與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，給客戶(hù)提供真實(shí)，可行的建議，通過(guò)各種活動(dòng)，刺激產(chǎn)品的銷(xiāo)售，幫助客戶(hù)把貨物變成銷(xiāo)量。
2、更便捷的服務(wù)
更快速的物流，全方位的動(dòng)銷(xiāo)支持，順暢的后期服務(wù)，退貨，換貨的支持，臨期產(chǎn)品的處理更加快捷，真正的將客戶(hù)的問(wèn)題一個(gè)個(gè)的解決，讓客戶(hù)能夠更便捷。
3、更真切的合作
比起電商，經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的接觸更加的頻繁，也更加真實(shí)。在相處的過(guò)程之中，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)的承認(rèn)，改正，讓客戶(hù)感受到真誠(chéng)。服務(wù)，承諾，及時(shí)的兌現(xiàn)，讓客戶(hù)感受到誠(chéng)信。貨物，及時(shí)的補(bǔ)充，調(diào)整，讓客戶(hù)感受到真心。
不是經(jīng)銷(xiāo)商的生意不好做，不是互聯(lián)網(wǎng)太過(guò)的兇猛，不是市場(chǎng)行情太不利，不是經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好。有的時(shí)候，僅僅是因?yàn)樽陨砗芏嗟膬?yōu)勢(shì)并沒(méi)有發(fā)揮，細(xì)節(jié)沒(méi)有做好。當(dāng)你的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到極限，每一次實(shí)踐都一絲不茍，每一個(gè)習(xí)慣都堅(jiān)持下去。那么這些細(xì)節(jié)，習(xí)慣，實(shí)踐，都能幫你獲得客戶(hù)的“芳心�！�
