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　　led大屏幕網(wǎng)訊：古人說“言必信，行必果”，也就是說話一定要守信用，行動一定要果斷，然而當(dāng)今社會，紛繁的交際讓企業(yè)和個人都樂于口頭蓮花，沙盤推演，卻在踐行中裹足不前，伶牙俐齒的假把式讓企業(yè)忘了務(wù)實的重要性，而這正是雷凌顯示所不屑的。雷凌顯示從成立至今，在舞臺租賃領(lǐng)域已打出了自身品牌知名度，而這一切離不開每一位雷凌人的努力與付出。正如深圳市雷凌顯示技術(shù)有限公司國內(nèi)業(yè)務(wù)總監(jiān)曾永輝說的：“品牌不是靠嘴上說，而是靠真材實料，品牌好要看市場占有率”。時至今日雷凌顯示已占有了國內(nèi)舞臺租賃市場50%的份額，充分展示了雷凌顯示作為一個雷厲風(fēng)行的“領(lǐng)舞”者的姿態(tài)。

　　深圳市雷凌顯示國內(nèi)業(yè)務(wù)總監(jiān)曾永輝

　　實打?qū)嵐ぷ�，用產(chǎn)品贏得客戶

　　近年來，隨著LED租賃屏市場被逐步挖掘打開，不菲的回報吸引一大批企業(yè)涌入這一領(lǐng)域，一時之間led顯示屏租賃公司林立，“僧多粥少”的局面使得競爭變得激烈起來，2012年國家實行節(jié)儉政策更是給led顯示屏租賃企業(yè)潑了一身冷水。政府節(jié)儉政策地實行，直接導(dǎo)致了許多大型的演出說停就停，政府的合作取消了，很多國外的公司倒閉了，但雷凌顯示卻堅挺地活得更為精彩，每年仍舊以30%的速度在增長。

　　雖說節(jié)儉政策實行后，很多政府項目偏少，但是商演卻多了，會議和婚慶市場主導(dǎo)了led顯示屏租賃市場，當(dāng)時雷凌審時度勢后當(dāng)斷即斷，將注意力轉(zhuǎn)向了商演，讓企業(yè)擺脫了“節(jié)儉”后的困局。曾永輝說：“政府實現(xiàn)的節(jié)儉政策整體上對我們公司還是有利的。因為以前個別的公司也做租賃，但是他們不是把精力集中于產(chǎn)品本身，而是集中于政府公關(guān)。節(jié)儉政策實行后，一些公司有很強的政府背景，受到的沖擊也是最大的，而我們說雷凌沒有什么背景，咱們就是實打?qū)�，一步一步從產(chǎn)品贏得了客戶的認可。節(jié)儉政策下，整個市場更加趨向于自由，在這樣自由的競爭環(huán)境下，凡是產(chǎn)品做得好，業(yè)務(wù)能力強的企業(yè)從來都不需要怕�！憋@而易見，雷凌用企業(yè)自身的市場占有率證明了其企業(yè)的實力。

　　雷凌顯示企業(yè)文化形象墻

　　緊抓客戶心理需求，用高品質(zhì)塑造品牌

　　眾所周知，要想產(chǎn)品銷售好首先要抓住客戶的“胃口”。每一個客戶都對于產(chǎn)品的喜好程度都不盡相同，正所謂“蘿卜青菜各有所愛”，為了能夠生產(chǎn)出客戶所滿意的產(chǎn)品，雷凌常常會定期回訪客戶，進行售后滿意度調(diào)查，將從客戶上收集到的信息進行分析。曾永輝說：“我們把客戶的信息反饋給研發(fā)部，每個星期開一次會，協(xié)調(diào)改進方案，結(jié)合我們公司研發(fā)及產(chǎn)品定位，爭取所生產(chǎn)的產(chǎn)品達到90%以上客戶心理需求。”

　　目前雷凌在舞臺租賃領(lǐng)域主打壓鑄鋁以及碳纖維兩大類產(chǎn)品。據(jù)了解，雷凌壓鑄鋁產(chǎn)品具有重量輕(只有6.5KG)，不易變形，平整度及精確度高、拼縫高，從工藝上實現(xiàn)亮線和暗線的突破，從電子元件上解決預(yù)防了毛毛蟲問題等，此外所有的產(chǎn)品都裝了防撞焊板，維護更為方便，穩(wěn)定性更高。而碳纖維產(chǎn)品主要是重量輕，節(jié)省人工省運輸。曾永輝介紹說：“因為現(xiàn)在所有的市場成本最高的是人工和運輸這一塊，所有我們滿足了客戶的需求，一百平方以前用五六個人，現(xiàn)在我兩三個人就足夠了，因為一個碳纖維的重量500*1000大概在7kg，人工和運輸都給客戶省了，滿足了客戶的需求。我們碳纖維產(chǎn)品和同行相比，在重量差不多的情況下，我們的安裝是不需要連接片的，我們用的是快速鎖，安裝起來一個人一分鐘差不多可以安裝一個平方，同時我們的顯示屏是可以立在地上的，是有邊框的，而其他的企業(yè)的邊框很薄很容易磕著碰著。”

　　雷凌顯示LED舞臺租賃屏

　　時至今日，雷凌舞臺租賃屏的身影在各種大型的舞臺上頻繁亮相，如江蘇衛(wèi)視《非常勿擾》 、東方衛(wèi)視《中國夢之聲》 、第三季《中國好聲音》、中國達人秀總決賽等等，而這眾多優(yōu)秀案例為雷凌發(fā)展更上一層樓也奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然，這一切的成績的背后是一群雷凌人對于產(chǎn)品品質(zhì)的高要求。作為led顯示屏生產(chǎn)企業(yè)，雷凌將自身產(chǎn)品的定位是面向中高端市場，這就意味著雷凌對于產(chǎn)品工藝的要求則更為苛刻，從而生產(chǎn)出更多高品質(zhì)的產(chǎn)品回饋客戶。

　　然而，如何才能夠嚴格執(zhí)行產(chǎn)品工藝要求?如何才能夠生產(chǎn)品高品質(zhì)產(chǎn)品呢?雷凌的回答是：將產(chǎn)品的品質(zhì)意識精確到每一位生產(chǎn)的員工中去。

　　曾永輝說：“產(chǎn)品工藝要求以及生產(chǎn)線員工的品質(zhì)意識是息息相關(guān)的。為了能夠讓員工能夠形成一定的品質(zhì)意識，雷凌所生產(chǎn)出的每一批貨，業(yè)務(wù)員都要去下面去看，在客戶來之前檢查產(chǎn)品是否存在問題，這種觀念傳遞給生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)再灌輸給一線的員工。此外，公司成立稽查組，并相應(yīng)的制定了獎罰制度，返工率越高則反饋給生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)，他們也愿意接受建議，自我檢討，誰的錯就罰誰。”

　　雷凌堅信只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續(xù)超越。曾永輝表示，雷凌成立至今一直尤為注重產(chǎn)品工藝的要求，工藝要求做的很精確，并且從原材料開始便進行控管，針對原材料進行全部檢測，形成了全套的品質(zhì)檢測流程。雖然全檢工作量大，而且還會增加工資成本，但是雷凌并不拘泥于此，雷凌堅信對自身工藝的要求越高，對于客戶反饋的問題就越少。而當(dāng)“品質(zhì)已經(jīng)到來，品牌還會遠嗎?”

　　部門聯(lián)動服務(wù)客戶，增強客戶內(nèi)心的安全感

　　在這個充滿競爭的經(jīng)濟社會，每家企業(yè)都有自己對客戶服務(wù)工作有著不同的詮釋和要求。 雷凌則圍繞著從產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、售后三大方面給客戶帶去貼心服務(wù)，“服務(wù)做到位了就能夠增加客戶的內(nèi)心的安全感”。

　　盡人皆知，沒有一個led顯示屏企業(yè)能夠保證自己所生產(chǎn)出的所有產(chǎn)品都沒有一丁點兒問題，曾永輝坦言稱雷凌也無法做到�！袄琢枳龅碾娮赢a(chǎn)品說百分百沒問題我不敢保證，我只能保證這個比例，只要不超過這個比例就行，就好比蘋果電腦誰能保證他不會出問題。而有些公司說沒有售后沒有服務(wù)是不可能的，因為租賃和工程完全不一樣，租賃的產(chǎn)品每天都是在移動，所以即是屏的品質(zhì)沒有問題，但是難免也會在運輸過程中磕磕碰碰，即使是巴可的顯示屏也難以保證。”因此，售后服務(wù)便顯得尤為重要，迅速的反映機制可以讓客戶更加放心，甚至贏得客戶的信賴。

　　為了能夠?qū)⒎��?wù)做到及時、周到，雷凌的業(yè)務(wù)人員及售后服務(wù)人員24小時開機為及時接收客戶反饋的信息。曾永輝說：“我們能夠在電話解決就在電話解決，我們從業(yè)務(wù)員到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，售后到售后負責(zé)人都要24小時開機，而且他們是沒有周末的�！�

　　此外，雷凌在北上廣深、西南、華東和華北都設(shè)立了相關(guān)的辦事處，這些辦事處不設(shè)銷售，專門做服務(wù)�！熬褪钦f所有問題只要是當(dāng)?shù)氐奈覀凂R上為你解決�，F(xiàn)在我們售后服務(wù)大約有四十人左右，而四十人圍繞著雷凌上千的客戶去服務(wù)。也許四十個服務(wù)還是不夠的，因為要想做到貼心的服務(wù)，希望售后天天守在我公司，但是雷凌目前的實力需要一些時間，希望我們產(chǎn)品出去之后售后服務(wù)越來越少�！�

　　近兩年，雷凌開始拓展海外市場，對于海外市場的售后服務(wù)雷凌也不曾落下。曾永輝說：“針對海外市場售后服務(wù)方面，雷凌也有專門的的技術(shù)人員駐扎及時服務(wù)，與此同時客戶有什么問題業(yè)務(wù)員可以直接對接，然后公司可以在線視頻遠程控制來幫他解決問題。此外我們還我們自己制作了一些標準文件，這些文件包括常見的問題怎么解決，可以在我們網(wǎng)站下載或者找業(yè)務(wù)員問。給客戶一種立體服務(wù)的感覺�！痹�永輝表示：雷凌接下來還會有針對性地對售前部分加大培訓(xùn)，培養(yǎng)一批會英語的人才放到售前和售后，讓客戶所他所關(guān)心的問題都能得到及時解決，形成一個部門聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)來支持客戶。

　　正所謂“只說不做假把式，只做不說傻把式，會說會做才是好把式�！比缃�，我們看到了雷凌在無論是在產(chǎn)品品質(zhì)還是客戶的服務(wù)上都在積極的布局規(guī)劃，在一次次實踐中彰顯出雷凌企業(yè)實力，相信在不久的未來雷凌將攀上一個新的高峰�！�led大屏幕網(wǎng)為您報道